Le service technique assure le bon déroulement de la prestation technique de JES : conduite de projet, installation, formation, assistance et maintenance sur sites.

trois responsables techniques régionaux managent une équipe d'une trentaine de techniciens, répartis sur tout le territoire national. Cette équipe est épaulée par la logistique, véritable chef d'orchestre de l'organisation technique et de la planification des interventions.

Le support client, composé de 10 personnes, remplit son rôle de conseil et apporte son aide dans l’optimisation de l’utilisation des logiciels et des matériels. Un système de télémaintenance peut être mis en place, ce qui permet à JES d’intervenir à distance sur le site.

Les niveaux d’intervention du service technique peuvent être définis par des contrats de service (contrat d’assistance téléphonique, contrat de maintenance globale, ...).