Recrutement

Technicien(ne) Support Niveau 3 (H/F)

Saint-Herblain
05/03/2020
En tant que Technicien(ne) Support Niveau 3, vous évoluez à la direction informatique qui prend en charge le développement et l’innovation du produit.

Vos missions sont :

  • Assurer le support technique auprès des revendeurs en s’appuyant sur nos outils de reporting ;
  • Prendre en charge et suivre les dossiers SAV, remonter les anomalies et les incidents à l’équipe de développement ;
  • Participer au déploiement des nouveaux produits JES sur les sites pilotes et les sites stratégiques ;
  • Rédiger les procédures techniques matérielles et logicielles ;
  • Tester les produits en collaboration avec le responsable de tests ou les chefs de projet concernant les anomalies et les évolutions.

 

Environnement technique :

  • Architectures n-tiers, clients lourds et applications Mobile ;
  • Langages de programmation : .NET C#/asp.net, WPF, React, React Native, Powershell ;
  • Base de données : SQL, Oracle.

 

Serait un plus :

  • Connaissances en administration réseaux et système ;
  • Connaissances en administration SGBDR ;
  • Connaissances en comptabilité pour accompagner sur des fonctionnalités produit ;
  • Connaissances des solutions Jira et Confluence.

Votre profil :

De formation supérieure (min Bac + 2) en informatique ou équivalent (idéalement en développement logiciel ou technicien informatique), vous justifiez d’une première expérience de support ou d’assistance technique produit auprès d’un éditeur ou intégrateur de solutions logicielles.

Autonome, rigoureux (se), vous êtes doté(e) d’un excellent sens de la communication, vous permettant d’être efficace et serein(e) dans la gestion des incidents.

Pratique de l’anglais demandée.

 

Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, à la pointe de la technologie, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?

Vous souhaitez intégrer un groupe à dimension humaine et doté de belles perspectives d'avenir ?

Alors, rejoignez-nous !

 

Informations complémentaires :

  • Poste à pourvoir en CDI, basé à Saint-Herblain (44)
  • Salaire : 25 000€ à 30 000€ /an selon votre profil
  • Participation aux résultats
  • Épargne salariale
  • Titre-restaurant (60% de prise en charge par l’employeur)

 



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