Technicien support N1/N2 H/F

18/07/2019

Missions :

Rattaché(e) au Responsable du Service Support, vous menez les missions suivantes :

  • Accueil téléphonique et prise en compte des incidents clients
  • Assistance aux utilisateurs
  • Diagnostic et résolution des incidents
  • Suivi des dossiers ouverts

À travers vos actions d’assistance et de résolution, vous garantissez à nos clients un service de qualité optimum en adéquation avec les engagements de service contractuels.

Référent(e) technique, vous avez le souci permanent de maintenir et développer vos compétences techniques sur les systèmes développés et intégrés par la société.

 

Profil :

De formation supérieure informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d’un service support client.

Vos compétences techniques, votre expérience Support Clients en environnement informatique ainsi que vos connaissances réseaux, Hardware, BDD relationnelles, environnement Windows sont autant d’atout pour réussir sur cette fonction.



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