Recrutement

Technicien(ne) Informatique Polyvalent (H/F)

Saint-Herblain
30/06/2022
En tant que Technicien(ne) Informatique Polyvalent (H/F), vous évoluez au sein de notre structure composée de 5 collaborateurs (et au sein d'un Groupe de 150 personnes).

JES PLAN est Éditeur et Intégrateur de solutions informatiques pour la planification et la gestion de ressources. Filiale du Groupe JES, la notoriété de JES PLAN s’appuie sur la qualité de ses produits, la notoriété de ses clients (80% des plus importantes communes de France) ainsi que sur la compétence de ses équipes et sa préoccupation permanente de la satisfaction clients.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à gérer :

  • Le Support :
    • Assurer le traitement et la résolution des demandes d’assistance de niveau 1 et 2 de nos clients sur l’ensemble de nos progiciels en utilisant les outils mis à disposition : CRM interne, base de connaissance, téléphone, outils de prise de contrôle à distance, boite mail métier, service de chat ;
    • Installer et mettre à jour nos logiciels chez les clients que cela soit fait sur site ou à distance ;
    • Suivre et résoudre (en relation avec le service développement) les dossiers techniques nécessitant une analyse/expertise de Niveau 2 et 3 ;
    • Analyser et développer des éditions clients ;
    • Faire remonter les informations techniques, les demandes d’évolution, les demandes commerciales ainsi que les anomalies constatées par nos clients ;
    • Être acteur de la qualité de nos produits en signalant toute anomalie et en proposant des améliorations, des évolutions, des méthodes de test, etc.
  • La Formation :
    • Former, sur site ou à distance, des utilisateurs ou des administrateurs de nos logiciels ;
    • Rédiger si nécessaire de la documentation à destination des utilisateurs.

Votre profil :

De formation Bac+2 en informatique, vous êtes familiarisé(e) avec le paramétrage d’applications métiers et fort de vos connaissances en développement informatique, vous adoptez une casquette multi-tâches, en prenant en charge aussi bien le support, la réalisation d’interventions à distance ou sur site clients, ainsi que la formation de nos clients sur notre produit PLANITECH.

Vos capacités d’adaptation, votre polyvalence, vos connaissances informatiques, votre sens du client et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine dotée d’un fort potentiel et rattachée à un groupe solide.

Des qualités relationnelles et pédagogiques sont indispensables pour réussir dans vos missions en contact quotidien avec nos clients.

Nous assurons la formation interne sur notre produit métier PLANITECH et sur ses applications satellites et nous vous accompagnerons tout au long de votre parcours au sein de JES PLAN.

Vous cherchez à intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance et profiter de son potentiel pour évoluer ? Vous cherchez un job qui vous offre la possibilité de vous épanouir en assumant des missions riches tant dans leur variété que dans leur expertise, et ce, tout en étant soutenu et accompagné ?

Alors, rejoignez-nous !

 

Informations complémentaires :

  • Poste à pourvoir en CDI, basé à Saint-Herblain (44)
  • Salaire : 22 000 € à 25 000€ /an selon votre profil
  • Titre-restaurant (60% de prise en charge par l’employeur)
  • Des déplacements sur les sites clients sont à prévoir
  • Mutuelle d'entreprise
  • Convention collective SYNTEC

 

Pour en savoir plus sur notre entreprise, consultez notre page LinkedIn :

https://www.linkedin.com/company/jes-solutions/mycompany/

 



Postuler

POUR PLUS D'INFORMATIONS SUR LES SOLUTIONS JES

contactez notre équipe

Demandez un rendez-vous de présentation de nos
solutions de gestion pour les restaurants d'entreprise.

Cliquez ici